Introduction
Un certain nombre d'actions parallèles sont engagées par la SDTICE en accompagnement des grands chantiers "infrastructures et services numériques" concernant notamment :
- le développement d'une assistance fiable pour les utilisateurs des TIC. En raison des compétences demandées, la mutualisation des ressources humaines et la cohérence avec l'environnement local s'imposent à tous les niveaux afin d'offrir à chacun une qualité de service professionnelle.
- la protection des mineurs sur internet. Sensible aux questions de sécurité sur internet, a engagé un certain nombre d'actions pour le respect de la loi et des personnes dans l'enceinte des écoles et des établissements d'enseignement. Un plan national systématique de protection des élèves est paru au BOEN (Bulletin officiel de l'éducation nationale) du 26 février 2004.