Compte rendu de l'atelier n°3 : "Les besoins de formation des documentalistes dans le domaine des technologies de l'information et de la documentation"
CDI: Plan national de formation / Plan National de Formation 1999 / Stage de Lille du 29 au 31 mars 1999 / Les besoins de formation des documentalistes dans le domaine des technologies de l'information et de la documentation: compte rendu des ateliers /
Claire Lafage, académie de Créteil
Académies représentées : Clermont-Ferrand, Créteil, Dijon, Martinique, Nancy-Metz, Orléans-Tours, Paris, Poitiers, Rouen,Versailles.
Le tour de table de présentation a fait apparaître une grande disparité des structures et dispositifs de formation continue en direction des documentalistes. Les politiques académiques d'équipement des établissements scolaires sont également très différentes ; néanmoins, la progression des équipements semble générale.
Concernant la formation, des constantes se sont dégagées :
1 - La formation des documentalistes
1.1 Les demandes de formation exprimées par les documentalistes
Une demande forte concerne :
l'acquisition de connaissances informatiques de base
la maîtrise et la gestion des outils (logiciel documentaire et cédéroms, installation en réseau, internet)
la maîtrise de la recherche documentaire informatisée
l'acquisition de méthodes d'évaluation de l'offre éditoriale (logiciels, cédéroms), et des contenus du web. Une demande d'information et de sélection de ressources électroniques de qualité
des propositions d'usages, de pistes pédagogiques, d'échanges autour des outils et des ressources.
1.2 Les écueils
Des obstacles surviennent pour la mise en œuvre de CDI bien équipés, avec à leur tête un personnel bien formé.
La compression globale des moyens pour la formation continue réduit l'éventail des stages proposés. Des stages en TICE semblent avoir parfois été refusés pour maintenir un équilibre dans l'offre de stages faisant apparaître alors une inadéquation entre les demandes et besoins… Pour éviter le refus de stages de base, il peut être judicieux parfois, dans les propositions, de modifier les intitulés, d'élargir le domaine concerné, de collaborer avec d'autres formateurs, tout en conservant le contenu auquel on était attaché…
Le public des documentalistes est divers : certains éprouvent une nette réticence à utiliser les TICE et ne souhaitent pas se former. La pénétration des TICE est parfois lente ou l'usage peut en être mal conduit (fonctionnement sur d'anciens schémas avec de nouveaux outils)
L'équipement peut-être très disparate d'un établissement à un autre et un décalage peut survenir entre la formation demandée, puis obtenue, et un financement de matériel non concrétisé.
La décharge horaire des personnes ressources, gestionnaires de réseau dans les établissements est très nettement insuffisante dans la plupart des établissements : cela conduit soit à un alourdissement très important des tâches matérielles des documentalistes soit à une sous-exploitation des ressources informatiques (pannes, dysfonctionnements, ...)
La formation initiale actuellement dispensée est très nettement insuffisante dans le domaine des TICE aussi bien pour les futurs enseignants de disciplines que pour les documentalistes.
1.3 Les expériences réussies
Des structures, dispositifs ou formations particulières semblent à retenir et à développer, ayant témoigné de leur efficacité et de leur réussite…
Information, conseils d'équipement, évaluation/sélection de ressources
Dans certaines académies, des lieux (CRDP, CDDP, centres ressources de proximité) proposent des conseils d'équipement, une animation autour des produits, des démonstrations, des accueils de classes.
Un partenariat a été mis en place dans l'académie de Rouen avec la société Jeulin : un catalogue de vente, réalisé par des enseignants de discipline et documentalistes proposait une sélection et une évaluation soignée de logiciels et de cédéroms pour l'enseignement. Le catalogue a reçu un très bon accueil dans tous les CDI mais la société a mis un terme à la collaboration (délai trop important entre la parution du titre et son évaluation…)
Formation conjointe à l'équipement
Une collaboration entre la mission TICE de l'Académie de Créteil et la région Ile de France a permis d'équiper les CDI de lycées(15 /an) déposant un projet : le documentaliste s'engageait à se former (formation de 3 semaines) et à développer l'usage des TICE dans l'établissement. La région, pour sa part, équipait le CDI de 6 postes multimédias reliés en réseau et à Internet.
Formations regroupant profs/docs : une entrée des TICE dans l'établissement favorisée
L'académie de Versailles propose des stages d'établissement regroupant le(s) documentaliste(s) et des enseignants de disciplines. Trois formateurs interviennent sur ce stage : un formateur en documentation, un en audio-visuel, un en informatique.
Des stages regroupant des équipes de professeurs et de documentalistes sensibilisent les professeurs à la recherche documentaire et permettent ensuite à ces équipes de construire ensemble des séquences pédagogiques d'apprentissages documentaires et disciplinaires.
Des stages autour de projets pluridisciplinaires ou transdisciplinaires : parcours diversifiés, modules, dossiers TIPE donnent lieux à des projets ouvrant vers des pratiques multimédias et documentaires. L'académie de Poitiers propose des stages auxquels participent un documentaliste et un professeur (SES, allemand...) : le travail sur la démarche pédagogique est très fructueux, chaque stagiaire devant mener une réflexion active sur ses objectifs avant d'entamer un travail négocié.
Parcours et suivi de formation proposés à l'ensemble des documentalistes
L'académie de Versailles propose une offre de formation à l'ensemble des documentalistes pour la maîtrise du logiciel documentaire (deux niveaux de stage avec suivi du parcours de formation et nombre de jours suffisant).
Un dispositif d'accompagnement téléphonique et existence de centres pédagogiques de proximité complètent le dispositif.
Formation, Accompagnement, Proximité
Les académies de Versailles et de Rouen proposent ce dispositif : des formations aux outils et à leur intégration pédagogique, un accompagnement technique académique et des centres de proximité pour répondre à des besoins d'information ponctuelle, pour tester des produits, pour se perfectionner...
2 - Les besoins de formation des formateurs
Cet échange a permis d'évoquer les compétences nécessaires à un formateur dans les domaines de la documentation et des TICE et d'exprimer des besoins de formation, de nature complémentaires :
2.1 Nécessité d'apports théoriques
En sciences de l'information
En psycholinguistique
En informatique : liaisons avec l'apprentissage.
2.2 Nécessité d'échanger et de mener des réflexions autour de :
La gestion de l'hétérogénéité d'un groupe
L'organisation du suivi des formations, du développement de modules d' auto formation en direction des collègues
Le développement de la culture informationnelle des documentalistes
La mise en œuvre d'une culture de mutualisation chez les documentalistes
L'organisation de la veille technologique, du rôle d'information et de conseil auprès des CTICE concernant l'évolution du parc informatique.
Conclusion
Il est nécessaire de convaincre des besoins spécifiques de la formation des documentalistes, devant s'articuler autour de trois axes :
un axe technique, un axe professionnel (autour des techniques documentaires, de la recherche documentaire informatisée), un axe pédagogique.
En parallèle, tout documentaliste a en charge de s'informer, de se former, la formation ne pouvant s'arrêter à celle dispensée en stage.
Une auto formation doit être proposée, en ce sens, les services sur Internet : la liste cdi-doc.fr, form@net, Savoirs CDI, les sites académiques consacrés à la documentation, doivent être développés. Cette auto formation doit être envisagée en complément de la formation en stage.
Regroupements, échanges, débats, enseignement présentiel sont indispensables.
L'association d'une formation et d'un suivi de formation, d'un accompagnement technique selon les besoins (permanence téléphonique pour maintenance et conseils) et d'un accueil personnalisé dans un centre pédagogique de proximité semble une structure adaptée aux documentalistes, amenés à faire face dans l'exercice de leur métier à la gestion de matériel et de ressources informatiques importants, à une demande d'information, voire de formation de la part de leurs collègues enseignants et à un rôle d'animateur pédagogique au sein de l'établissement.
